150 TA TEST SAVOLLARI 1. Xizmatga doir qo’ng’iroq (murojaat) davomida foydalanuvchi undan oldingi hamkasblarga shikoyat qildi. Qanday reaksiya bo’ladi? A) Shikoyatni tasdiqlamasdan, o’z navbatimni himoya qilaman B) Shikoyatni e’tiborsiz qoldirib, mavzuni tezda o’zgartiraman C) Shikoyatni yozib, hech qanday javob bermasdan ishni to’xtataman D) Murojaatni diqqat bilan tinglab, vaziyatni aniqlab, imkoniyatlarim doirasida yechim taklif qilaman To’g’ri javob: D 2. Jamoada har kim shaxsiy tajribasiga suyangan holda o’ziga xos yondashuv ko’rsatmoqda. Sizning rolingiz qanday? A) O’z yondashuvimni boshqalarga yuklab, yagona tartib qo’yaman B) Barcha yondashuvlar ijobiy jihatini aniqlab, umumiy maqsad va yagona tartibni o’rnatishda ko’maklashaman
